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GlobalData的新报告发现在2020年假期期间多渠道零售的采用加速

发布时间:2021-04-08 14:37:15 来源:

尽管实物购物受到了干扰(很大程度上是由于某些国家/地区的锁定),但在研究的六个国家中,有五个国家/地区使用多渠道来支持商店的在线销售,但多渠道销售却有所增长

英国是唯一一个多渠道销量下降的市场,这主要是由于非常严格的锁定政策,这限制了11月和12月的大部分时间里实体店的活动

缺乏锁定措施导致在线增长比其他研究国家慢,在线渗透率仅增长2.1个百分点,这是由于消费者不愿亲自购物而不是因为他们不愿意亲自购物而导致的。

自大流行开始以来,对超过107,000名消费者的购物习惯进行的新研究表明,的影响推动了多渠道零售的采用和增长,从而进一步巩固了其在零售中的作用。在假期期间,六个被研究国家的在线渠道增长显着加快。此外,在六个国家中的五个国家中,来自多渠道的在线销售的增长速度快于整体在线销售的速度。这意味着在假期期间,实体店支持的在线销售比例有所增加。

根据GlobalData的最新报告*:“假日多渠道:,英国,法国,德国。,西班牙的在线销售渗透率在英国仅占总销售额的31%以上,在几乎占21%。在法国,在线渠道的渗透率刚刚超过17%,而德国则达到了近18%。甚至西班牙和,其在线销售都处于萌芽状态,其渗透率分别达到了零售总额的9.1%和8.9%。

GlobalData零售部负责人Neil Saunders评论说:“通常在线描述零售业格局过于简单,无法解决零售市场中发生的细微变化。在2020年,零售商迅速采取行动,使其经营活动更具多渠道性,并让商店承担了一些服务在线订单的繁重任务。

消费者发现从商店购物和路边收集等选择非常方便。这就是为什么假期期间在从商店收取的订单增加一倍以上的原因之一,以及为什么零售商等在等传统上网上重要性不高的国家迅速使购物者受惠于商店收取的好处的原因之一。”

在西班牙,多渠道占在线销售的28%,高于2019年假期期间的26%。在,相同渠道的这一数字在2020年为27%,高于2019年的24%。

在法国和德国,多渠道分别占在线销售额的21%和31%。两者都比2019年略有上升。

桑德斯(Saunders)指出:“尽管法国和德国的收益非常微不足道,但由于许多非必需品商店被迫在部分交易期间关闭,因此多渠道销售量的增长是非常可观的。”

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